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Política de quejas

Todas las quejas serán tratadas de manera justa y resueltas de inmediato. Puedes presentar una queja contactándonos a través de nuestro formulario de contacto.

Informe de contenido

Si encuentras contenido en nuestro sitio web que consideras ilegal o no consensuado, repórtalo inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto. Nos comprometemos a procesar y resolver las quejas sobre contenido ilegal o no consensuado dentro de un plazo máximo de 1 día hábil. Tras recibir tu queja, un gerente de soporte al cliente investigará el caso y garantizará la eliminación del contenido dentro del plazo indicado.

Procedimiento de apelación

Si apareces en un contenido sin tu consentimiento, puedes solicitar su eliminación. Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto con los detalles requeridos, incluyendo la URL específica del contenido. Nuestro departamento verificará el consentimiento. Si no está autorizado, lo eliminaremos de forma inmediata y permanente del sitio web.

Quejas generales

Para quejas generales o consultas relacionadas con cuentas, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto. Ten en cuenta que el procesamiento de estas quejas puede tardar hasta 7 días hábiles.

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Puedes contactar con el soporte de facturación a través de este enlace epoch.com.