Formulário de Contacto

Processo de Reclamação

Política de Reclamações

Todas as reclamações serão tratadas de forma justa e resolvidas prontamente. Pode submeter uma reclamação entrando em contacto connosco através do nosso formulário de contacto.

Relato de Conteúdo

Se encontrar conteúdo no nosso site que considere ilegal ou não consensual, reporte-o imediatamente através do nosso formulário de contacto. Comprometemo-nos a processar e resolver as reclamações sobre conteúdo ilegal ou não consensual no prazo máximo de 1 dia útil. Após receber a sua reclamação, um gestor de suporte ao cliente investigará o caso e garantirá a remoção do conteúdo dentro do prazo estabelecido.

Processo de Apelação

Se aparecer sem consentimento em um conteúdo, pode solicitar a remoção do mesmo. Contacte-nos através do nosso formulário de contacto com os detalhes necessários, incluindo a URL específica do conteúdo. O nosso departamento irá verificar o consentimento. Se não for autorizado, removeremos o conteúdo imediatamente e de forma permanente do site.

Reclamações Gerais

Para reclamações gerais ou questões relacionadas com a conta, entre em contacto connosco através do formulário de contacto. Note que o processamento destas reclamações pode demorar até 7 dias úteis.

Link para Suporte de Facturação

Pode contactar o suporte de facturação através deste link epoch.com.